Kundenhilfe
Unser Glücksteam ist immer für Sie da.
Häufige Kauffragen beantwortet
FAQ
Wir versenden per ePacket (EMS) oder USPS und die Bestellung sollte innerhalb von 2-4 Wochen eintreffen. Für alle Bestellungen sind Nachverfolgung und sichere Kaufabwicklung möglich.
* Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit an Feiertagen bis zu 8 Werktage dauern kann.
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, indem Sie das untenstehende Formular ausfüllen oder über [email protected]. Sobald unser Lager Ihre Bestellung bearbeitet hat, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.
Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie auf unserer Bestellverfolgungsseite eine Sendungsverfolgungsnummer eingeben.
Wir benachrichtigen Sie außerdem automatisch per E-Mail über alle wichtigen Tracking-Informationen.
Wir bearbeiten alle Bestellungen in USD. Alle anderen Währungen werden an der Kasse mit dem aktuellsten Wechselkurs abgerechnet.
Wenn Ihre Bestellung nicht zum angegebenen Lieferzeitpunkt eingetroffen ist, können Sie Ihre Bestellung verfolgen, um zu sehen, wo sie sich befindet. Manchmal verzögern sich Bestellungen aufgrund von Verzögerungen beim örtlichen Zoll. Bitte wenden Sie sich auch an unser Kundenservice-Team und wir werden Ihnen ein Update zukommen lassen.
Sie können Ihre Bestellung ohne Vertragsstrafe stornieren! Sie müssen Ihre Bestellung 24 Stunden nach ihrer Erstellung stornieren, damit die Stornierung wirksam wird. Wenn der Artikel bereits versendet wurde, senden Sie bitte eine E-Mail [email protected]. Sie müssen uns lediglich eine E-Mail mit dem Betreff „STORNIEREN„.
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Ja das tun wir!
Wenn Sie glauben, dass Ihr Paket verloren gegangen ist oder sich verspätet, wenden Sie sich bitte an unseren Support-team Geben Sie Ihre Bestellnummer an und wir prüfen die Informationen, um herauszufinden, wie wir Ihnen am besten helfen können. Wir möchten sicherstellen, dass alle unsere Kunden ihre Produkte erhalten und genießen können, und wir werden unser Bestes geben, um dies zu erreichen!
Für den Fall, dass eine Sendung als zugestellt markiert, aber nicht tatsächlich angekommen ist, können Sie Folgendes tun, bevor Sie sich an unser Team wenden:
Erkundigen Sie sich bei Ihren Nachbarn, der Gebäudeverwaltung oder dem Sicherheitsdienst, ob sie die Sendung möglicherweise in Ihrem Namen erhalten haben.
Wenden Sie sich an Ihre örtliche Postfiliale, da diese das Paket nach einem erfolglosen Zustellversuch möglicherweise in ihrer Einrichtung zurückhält.
Sollten wir Ihre Frage immer noch nicht beantworten können, können Sie dies gerne tun kontaktiere uns und wir werden unser Bestes tun, um innerhalb von 24 Stunden zu antworten 