Kehrt zurück
Unsere Police hat eine Laufzeit von 30 Tagen. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Maßgeschneiderte Artikel können nicht zurückgegeben werden.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.
Wir sind stets bestrebt, unseren Kunden ein hervorragendes Erlebnis zu bieten, einschließlich des 30-tägigen Rückgaberecht bei Unzufriedenheit.
Bitte beachten Sie jedoch, dass wir der Bitte um Rückgabe des Produkts oder um eine Rückerstattung möglicherweise nicht nachkommen, wenn der Grund für die Rücksendung des Produkts mit den in unseren Produktdetails angegebenen Informationen zu erklären ist.
Bestimmte Warenarten sind von der Rückgabe ausgenommen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, bei denen es sich um Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase handelt.
Weitere vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:
Geschenkkarten
Herunterladbare Softwareprodukte
Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend).
Buch mit deutlichen Gebrauchsspuren
Geöffnete CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Kassette oder Schallplatte
Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, ist beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind
Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Genehmigung erteilt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Es liegt in Ihrer Verantwortung, den Status Ihrer Bestellung bei unserem Support-Team unter [email protected] zu erfragen.
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir Anträgen auf Rückerstattung, Ersatz oder erneutem Versand eines Artikels in beliebiger Höhe KEINEN Gefallen tun werden, wenn die Anfrage 90 Tage nach dem Bestelldatum gestellt wird.
Bitte beachten Sie: Wir alle sind von der COVID-19-Pandemie betroffen. Wir sind bestrebt, unsere Mitarbeiter, Kunden und die Gemeinschaft jetzt und langfristig zu unterstützen. Aufgrund verspäteter und annullierter Flüge kann es heutzutage etwas länger dauern, bis Artikel zugestellt werden. Die Reedereien haben Mühe, die Ware pünktlich zu liefern. Bitte haben Sie Geduld mit uns und ihnen. Im Falle von Verzögerungen aufgrund von COVID-19 werden wir das Paket mit einem anderen Spediteur erneut an uns senden. In diesen Fällen können wir keine Rückerstattung leisten.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Ausverkaufsartikel (falls zutreffend)
Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Ausverkaufsartikel können leider nicht erstattet werden.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an [email protected].
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift über den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst verschicken ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, erstatten wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er wird über Ihre Rücksendung informiert.
Versand
Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.
Wenn Sie einen Artikel über $75 versenden, sollten Sie die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.
Steuern
Wir produzieren und versenden weltweit von zwei Hauptlagern aus: Hawthorne, Kalifornien, und unserem internationalen Lager in Asien.
Bitte beachten Sie, dass der Kunde für alle Steuern, Zölle, Abgaben oder andere staatliche Abgaben verantwortlich ist. Aus diesem Grund können wir Bestellungen leider nicht erstatten/stornieren.
Eine Bestellung stornieren
Sie können die Stornierung einer Bestellung innerhalb einer Stunde nach Ihrem Kauf beantragen, solange wir sie noch nicht versandt haben. Wenn es länger als eine Stunde her ist, können Sie uns trotzdem kontaktieren und wir werden unser Bestes geben.