Geeft terug
Onze polis duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Op maat gemaakte artikelen kunnen niet geretourneerd worden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
We streven er altijd naar om onze klanten een uitstekende ervaring te bieden, inclusief het 30 dagen retourbeleid als ze niet tevreden zijn.
Houd er echter rekening mee dat als de reden voor het retourneren van het product kan worden verklaard met de informatie in onze productdetails, we het verzoek om het product te retourneren of een terugbetaling te vragen mogelijk niet inwilligen.
Verschillende soorten goederen zijn vrijgesteld van retournering. Bederfelijke goederen zoals etenswaren, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen producten die intieme of sanitaire goederen, gevaarlijke materialen of ontvlambare vloeistoffen of gassen zijn.
Extra niet-retourneerbare artikelen:
Cadeaubonnen
Downloadbare softwareproducten
Sommige items voor gezondheid en persoonlijke verzorging
Om uw retourzending af te ronden, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.
Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.
Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke terugbetalingen worden verleend (indien van toepassing)
Boek met duidelijke gebruikssporen
Cd, dvd, VHS-band, software, videogame, cassettebandje of grammofoonplaat die is geopend
Elk artikel dat niet in de oorspronkelijke staat verkeert, is beschadigd of er ontbreken onderdelen om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout
Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als u bent goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of originele betaalmethode toegepast.
U bent verantwoordelijk om te informeren naar de status van uw bestelling bij ons ondersteuningsteam, [email protected].
Het spijt ons u te moeten mededelen dat we GEEN verzoek zullen inwilligen om een artikel voor welk bedrag dan ook terug te betalen, te vervangen of opnieuw te verzenden zodra het verzoek is ingediend na 90 dagen vanaf de datum van bestelling.
Let op: we zijn allemaal getroffen door de COVID-19-pandemie. We zetten ons in om onze werknemers, klanten en de gemeenschap nu en op de lange termijn te ondersteunen. Door vertraagde en geannuleerde vluchten kan het tegenwoordig wat langer duren voordat artikelen worden bezorgd. De rederijen hebben moeite om het op tijd af te leveren. Heb geduld met ons en met hen. In het geval van vertragingen als gevolg van COVID-19, zullen we het pakket opnieuw naar ons verzenden met een andere vervoerder. We kunnen in die gevallen geen restitutie verlenen.
Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst nogmaals je bankrekening.
Neem dan contact op met je creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat je terugbetaling officieel wordt gepost.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via [email protected].
Sale artikelen (indien van toepassing)
Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald, helaas kunnen artikelen in de uitverkoop niet worden terugbetaald.
Ruilen (indien van toepassing)
We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het voor hetzelfde artikel wilt ruilen, stuur ons dan een e-mail op [email protected].
Cadeaus
Als het artikel bij aankoop is gemarkeerd als cadeau en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeautegoed voor de waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar je opgestuurd.
Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de cadeaugever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om later aan jou te geven, sturen we een terugbetaling naar de cadeaugever en hij zal erachter komen dat je bent teruggestuurd.
Verzenden
U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is voordat uw geruilde product u bereikt, variëren.
Als u een artikel verzendt boven $75, kunt u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.
Belastingen
We produceren en verzenden wereldwijd vanuit 2 grote magazijnen: Hawthorne, Californië, en ons internationale magazijn in Azië.
Let op: klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele belastingen, invoerrechten, heffingen of andere overheidsheffingen. Helaas kunnen we om deze reden geen bestellingen terugbetalen/annuleren.
Een bestelling annuleren
U kunt binnen een uur na uw aankoop een verzoek indienen om een bestelling te annuleren, zolang we deze nog niet hebben verzonden. Als het langer dan een uur geleden is, kunt u nog steeds contact met ons opnemen en zullen we ons best doen.