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Respostas às dúvidas mais comuns sobre compras
PERGUNTAS FREQUENTES
Enviamos por ePacket (EMS) ou USPS e o pedido deve chegar dentro de 2 a 4 semanas. O rastreamento e o checkout seguro são fornecidos para todos os pedidos.
* Lembre-se de que o tempo de processamento em épocas de feriados movimentados pode levar até 8 dias úteis.
Se precisar alterar ou cancelar seu pedido, entre em contato conosco imediatamente preenchendo o formulário abaixo ou via [email protected]. Uma vez que nosso depósito tenha processado seu pedido, não poderemos fazer nenhuma alteração.
Você pode rastrear seu pedido inserindo o número de rastreamento em nossa página de rastreamento de pedidos.
Também o notificaremos automaticamente por e-mail sobre qualquer informação importante de rastreamento.
Processamos todos os pedidos em dólares americanos. Qualquer outra moeda será processada no checkout com a taxa de câmbio mais atual.
Se o seu pedido não tiver chegado no prazo de entrega especificado, você poderá rastreá-lo para ver onde ele se encontra. Às vezes, os pedidos atrasam devido a atrasos na alfândega local. Entre em contato também com a nossa equipe de atendimento ao cliente e nós lhe forneceremos uma atualização.
Você pode cancelar seu pedido sem nenhuma penalidade! Você deve cancelar seu pedido 24 horas após criá-lo para que o cancelamento seja aplicado. Se o item já tiver sido enviado, envie um e-mail para [email protected]. Tudo o que você precisa fazer é nos enviar um e-mail com o assunto "CANCELAR".
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Sim, temos!
Se achar que seu pacote foi extraviado ou está atrasado, entre em contato com o nosso equipe de suporte com o número do seu pedido, e analisaremos as informações para ver como podemos ajudá-lo da melhor forma possível. Queremos garantir que todos os nossos clientes possam receber e desfrutar de seus produtos, e faremos o possível para que isso aconteça!
Caso uma remessa tenha sido marcada como entregue, mas não tenha sido realmente recebida, aqui estão algumas coisas que você pode fazer antes de entrar em contato com nossa equipe:
Verifique com seus vizinhos, com a administração do prédio ou com a segurança para ver se eles podem tê-la recebido em seu nome.
Entre em contato com a agência local dos correios, pois eles podem estar retendo o pacote em suas instalações após uma tentativa de entrega malsucedida.
Se ainda não tivermos conseguido responder à sua pergunta, sinta-se à vontade para Entre em contato conosco e faremos o possível para responder dentro de 24 horas 