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enviamos por Paquete electrónico (EMS) o USPS y el pedido debe llegar dentro de 2-4 semanas. Se proporciona seguimiento y pago seguro para todos los pedidos.
* Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento en días festivos puede demorar hasta 8 días hábiles.
Si necesita cambiar o cancelar su pedido, contáctenos de inmediato completando el formulario a continuación o a través de [email protected]. Una vez que nuestro almacén haya procesado su pedido, no podremos realizar ningún cambio.
Puede realizar un seguimiento de su pedido ingresando el número de seguimiento en nuestra página de seguimiento de pedidos.
También le notificaremos automáticamente por correo electrónico cualquier información de seguimiento importante.
Procesamos todos los pedidos en USD. Cualquier otra moneda se procesará en la caja con el tipo de cambio más actual.
Si su pedido no ha llegado en el tiempo de entrega especificado, puede rastrear su pedido para ver dónde se encuentra. A veces, los pedidos se retrasan debido a retrasos en la aduana local. Comuníquese también con nuestro equipo de servicio al cliente y le proporcionaremos una actualización.
¡Puedes cancelar tu pedido sin penalización! Debe cancelar su pedido 24 horas después de crearlo para que se aplique la cancelación. Si el artículo ya ha sido enviado, envíe un correo electrónico [email protected]. Todo lo que necesita hacer es enviarnos un correo electrónico con el asunto "CANCELAR“.
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Si cree que su paquete se ha perdido o se ha retrasado, póngase en contacto con nuestro equipo de apoyo con su número de pedido, y revisaremos la información para ver cómo podemos ayudarlo mejor. Queremos asegurarnos de que todos nuestros clientes puedan recibir y disfrutar de sus productos, ¡y haremos todo lo posible para que eso suceda!
En el caso de que un envío haya sido marcado como entregado pero no recibido, aquí hay algunas cosas que puede hacer antes de contactar a nuestro equipo:
Consulte con sus vecinos, la administración del edificio o la seguridad para ver si es posible que lo hayan recibido en su nombre.
Póngase en contacto con su oficina de correos local, ya que pueden estar reteniendo el paquete en sus instalaciones luego de un intento de entrega fallido.
Si aún no hemos logrado responder a su pregunta, no dude en Contáctenos y haremos nuestro mejor esfuerzo para responder dentro de las 24 horas 