trả lại
Chính sách của chúng tôi kéo dài 30 ngày. Thật không may, nếu 30 ngày đã trôi qua kể từ khi bạn mua hàng, chúng tôi không thể hoàn lại tiền hoặc trao đổi cho bạn.
Các mặt hàng tùy chỉnh không thể được trả lại.
Để đủ điều kiện được trả lại, mặt hàng của bạn phải chưa được sử dụng và ở tình trạng tương tự như khi bạn nhận được. Nó cũng phải ở trong bao bì gốc.
Chúng tôi luôn cố gắng mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng, bao gồm chính sách hoàn trả trong 30 ngày nếu không hài lòng.
Tuy nhiên, vui lòng biết rằng nếu lý do trả lại sản phẩm có thể trả lời được với thông tin được cung cấp trên chi tiết sản phẩm của chúng tôi, chúng tôi có thể không chấp nhận yêu cầu trả lại sản phẩm hoặc yêu cầu hoàn lại tiền.
Một số loại hàng hóa được miễn trả lại. Không thể trả lại hàng hóa dễ hỏng như thực phẩm, hoa, báo hoặc tạp chí. Chúng tôi cũng không chấp nhận các sản phẩm là hàng hóa thân mật hoặc vệ sinh, vật liệu nguy hiểm hoặc chất lỏng hoặc khí dễ cháy.
Các mặt hàng không thể trả lại bổ sung:
Thẻ quà tặng
Các sản phẩm phần mềm có thể tải xuống
Một số mặt hàng chăm sóc sức khỏe và cá nhân
Để hoàn thành việc hoàn trả của bạn, chúng tôi yêu cầu biên lai hoặc bằng chứng mua hàng.
Vui lòng không gửi lại giao dịch mua hàng của bạn cho nhà sản xuất.
Có một số trường hợp chỉ hoàn lại một phần tiền (nếu có)
Sách có dấu hiệu sử dụng rõ ràng
CD, DVD, băng VHS, phần mềm, trò chơi điện tử, băng cassette hoặc bản ghi vinyl đã được mở
Bất kỳ mặt hàng nào không ở tình trạng ban đầu đều bị hư hỏng hoặc thiếu bộ phận vì những lý do không phải do lỗi của chúng tôi
Bất kỳ mặt hàng nào được trả lại sau hơn 30 ngày kể từ ngày giao hàng
Hoàn tiền (nếu có)
Sau khi nhận được và kiểm tra hàng trả lại của bạn, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email để thông báo rằng chúng tôi đã nhận được hàng trả lại của bạn. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về việc chấp thuận hoặc từ chối khoản hoàn trả của bạn.
Nếu bạn được chấp thuận, khoản tiền hoàn lại của bạn sẽ được xử lý và khoản tín dụng sẽ tự động được áp dụng cho thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn, trong vòng một số ngày nhất định.
Bạn có trách nhiệm hỏi về trạng thái đơn đặt hàng của mình từ nhóm hỗ trợ của chúng tôi, [email protected].
Chúng tôi rất tiếc phải thông báo với bạn rằng chúng tôi sẽ KHÔNG chấp thuận bất kỳ yêu cầu hoàn tiền, thay thế hoặc gửi lại bất kỳ mặt hàng nào với bất kỳ số lượng nào sau khi yêu cầu được thực hiện sau 90 ngày kể từ ngày đặt hàng.
Xin lưu ý: Tất cả chúng ta đều bị ảnh hưởng bởi đại dịch COVID-19. Chúng tôi cam kết hỗ trợ nhân viên, khách hàng và cộng đồng của mình hiện tại và lâu dài. Do các chuyến bay bị trì hoãn và hủy bỏ, ngày nay có thể mất thêm một chút thời gian để các mặt hàng được giao. Các công ty vận chuyển đấu tranh để giao hàng đúng hạn. Xin vui lòng chịu với chúng tôi và với họ. Trong trường hợp chậm trễ do COVID-19, chúng tôi sẽ gửi lại gói hàng cho chúng tôi bằng một hãng vận chuyển khác. Chúng tôi không thể hoàn lại tiền cho những trường hợp đó.
Hoàn tiền trễ hoặc thiếu (nếu có)
Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn lại, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn.
Sau đó, hãy liên hệ với công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn, có thể mất một thời gian trước khi khoản hoàn trả của bạn được đăng chính thức.
Tiếp theo, hãy liên hệ với ngân hàng của bạn. Thường có một số thời gian xử lý trước khi hoàn lại tiền được đăng.
Nếu bạn đã thực hiện tất cả những điều này mà vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ [email protected].
Hàng sale (nếu có)
Chỉ các mặt hàng có giá thông thường mới có thể được hoàn lại, rất tiếc, các mặt hàng giảm giá không thể được hoàn lại.
Trao đổi (nếu có)
Chúng tôi chỉ thay thế các mặt hàng nếu chúng bị lỗi hoặc hư hỏng. Nếu bạn cần trao đổi nó cho cùng một mặt hàng, hãy gửi email cho chúng tôi tại [email protected].
Những món quà
Nếu mặt hàng được đánh dấu là quà tặng khi được mua và vận chuyển trực tiếp đến bạn, thì bạn sẽ nhận được khoản tín dụng quà tặng cho giá trị hàng trả lại của mình. Sau khi nhận được hàng trả lại, một phiếu quà tặng sẽ được gửi đến bạn.
Nếu mặt hàng không được đánh dấu là quà tặng khi mua hoặc người tặng quà đã tự vận chuyển đơn đặt hàng để tặng cho bạn sau đó, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho người tặng quà và họ sẽ biết về việc bạn trả lại hàng.
Đang chuyển hàng
Bạn sẽ chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển của chính mình để trả lại hàng của bạn. chi phí vận chuyển là không hoàn lại. Nếu bạn được hoàn lại tiền, chi phí vận chuyển trở lại sẽ được khấu trừ vào khoản tiền hoàn lại của bạn.
Tùy thuộc vào nơi bạn sinh sống, thời gian để sản phẩm được đổi đến tay bạn có thể khác nhau.
Nếu bạn đang vận chuyển một mặt hàng trên $75, bạn nên cân nhắc sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không đảm bảo rằng chúng tôi sẽ nhận được hàng trả lại của bạn.
thuế
Chúng tôi đang sản xuất và vận chuyển trên toàn thế giới từ 2 kho chính: Hawthorne, California và kho quốc tế của chúng tôi ở Châu Á.
Xin lưu ý – khách hàng sẽ chịu trách nhiệm về mọi khoản thuế, nghĩa vụ, lệ phí hoặc các khoản phí khác của chính phủ. Rất tiếc, chúng tôi không thể hoàn tiền/hủy đơn đặt hàng vì lý do này.
Hủy đơn đặt hàng
Bạn có thể yêu cầu hủy đơn đặt hàng trong vòng một giờ kể từ khi mua hàng với điều kiện là chúng tôi chưa gửi đơn hàng đó. Nếu quá một giờ, bạn vẫn có thể liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức.