戻り値
当社のポリシーは 30 日間有効です。ご購入から 30 日が経過した場合、残念ながら返金または交換をお受けできません。
カスタマイズされた商品は返品できません。
返品の対象となるには、商品は未使用であり、受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、元のパッケージに入っている必要があります。
当社は、ご満足いただけない場合の 30 日間の返品ポリシーを含め、お客様に優れたエクスペリエンスを提供するよう常に努めています。
ただし、返品の理由が商品詳細に記載されている情報で説明できる場合には、返品または返金のリクエストに応じられない場合がありますので、ご了承ください。
一部の商品は返品対象外となります。食品、花、新聞、雑誌などの生鮮品は返品できません。また、親密な商品や衛生用品、危険物、引火性の液体やガスなどの商品もお受けできません。
その他の返品不可商品:
ギフトカード
ダウンロード可能なソフトウェア製品
一部の健康およびパーソナルケア用品
返品を完了するには、領収書または購入証明書が必要です。
購入した商品をメーカーに返送しないでください。
特定の状況では、部分的な払い戻しのみが認められる場合があります (該当する場合)。
明らかな使用の形跡がある本
開封済みのCD、DVD、VHSテープ、ソフトウェア、テレビゲーム、カセットテープ、レコードなど
当社の過失ではない理由により、元の状態ではない商品が破損または欠落している場合
配達後30日を超えて返品された商品
払い戻し（該当する場合）
返品が受領され検査されたら、返品商品を受領したことを通知する電子メールを送信します。また、返金の承認または拒否についてもお知らせします。
承認されると、返金が処理され、一定の日数以内にクレジット カードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。
注文のステータスについては、お客様の責任で当社のサポート チーム [email protected] に問い合わせてください。
申し訳ございませんが、ご注文日から90日を過ぎてからのお問い合わせにつきましては、いかなる金額であっても返金、交換、再発送のリクエストには応じられませんのでご了承ください。
注意してください: 私たちは皆、新型コロナウイルス感染症のパンデミックの影響を受けています。当社は、従業員、顧客、コミュニティを現在および長期的にサポートすることに尽力しています。現在、航空便の遅延や欠航により、商品のお届けまでにお時間がかかる場合がございます。納期通りに配達するのに苦労している運送会社。私たちも彼らも我慢してください。新型コロナウイルス感染症の影響により遅延が発生した場合は、別の配送業者で荷物を再送させていただきます。それらの場合の返金は致しかねます。
払い戻しの遅延または欠落（該当する場合）
払い戻しをまだ受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。
その後、クレジット カード会社に問い合わせてください。返金が正式に行われるまでに時間がかかる場合があります。
次に、銀行にお問い合わせください。多くの場合、返金が行われるまでにある程度の処理時間がかかります。
これらすべてを行ってもまだ払い戻しを受け取っていない場合は、下記までご連絡ください。 [email protected].
セール品（該当する場合）
返品は通常価格の商品のみとさせていただきますが、セール品の場合は返品不可とさせていただきます。
交換（該当する場合）
不良品、破損がある場合のみ交換させていただきます。同じ商品との交換が必要な場合は、下記までメールをお送りください。 [email protected].
ギフト
購入時にギフトとしてマークされ、お客様に直接発送された場合は、返品の金額に応じたギフト クレジットを受け取ります。返品商品が到着次第、ギフト券を郵送させていただきます。
購入時に商品がギフトとしてマークされていなかった場合、またはギフトの贈り主が後であなたに贈るために注文品を自分宛てに発送した場合、当社はギフトの贈り主に返金し、ギフトの贈り主がお客様の返品について確認します。
運送
商品の返品にかかる送料はお客様ご負担となります。送料は返金不可です。返金を受けた場合、返品の送料は返金金額から差し引かれます。
お住まいの地域によっては、交換された製品がお手元に届くまでにかかる時間が異なる場合があります。
$75 を超える商品を発送する場合は、追跡可能な配送サービスの使用または配送保険の購入を検討する必要があります。返品された商品を確実に受け取ることは保証しません。
税金
当社は、カリフォルニア州ホーソーンとアジアの国際倉庫の 2 つの主要倉庫から世界中に製造および出荷しています。
ご注意ください – 税金、関税、課徴金、またはその他の政府費用はお客様の負担となります。申し訳ございませんが、この理由によるご注文の返品/キャンセルはできません。
注文をキャンセルする
まだ発送前であれば、購入後 1 時間以内であれば注文のキャンセルをリクエストできます。 1 時間を超えた場合でも、ご連絡いただければ最善を尽くします。