Политика возврата

Возвращает

Наша политика длится 30 дней. Если с момента покупки прошло 30 дней, к сожалению, мы не можем предложить вам возврат или обмен.
Индивидуальные товары не могут быть возвращены.

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.

Мы всегда стремимся обеспечить превосходный опыт для наших клиентов, включая 30-дневную политику возврата, если они не удовлетворены.

Однако имейте в виду, что если причина возврата продукта связана с информацией, предоставленной в деталях нашего продукта, мы можем не удовлетворить запрос на возврат продукта или запросить возврат средств.

Некоторые виды товаров освобождены от возврата. Скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, цветы, газеты или журналы, возврату не подлежат. Мы также не принимаем товары интимного или санитарного назначения, опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости или газы.

Дополнительные невозвратные товары:
Подарочные карты
Загружаемые программные продукты
Некоторые товары для здоровья и личной гигиены

Чтобы завершить возврат, нам требуется квитанция или подтверждение покупки.

Пожалуйста, не отправляйте покупку обратно производителю.

Существуют определенные ситуации, когда предоставляется только частичное возмещение (если применимо).
Книга с явными следами использования
CD, DVD, кассета VHS, программное обеспечение, видеоигра, кассета или виниловая пластинка, которая была открыта
Любой товар не в своем первоначальном состоянии поврежден или отсутствует по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
Любой товар, возвращенный более чем через 30 дней после доставки

Возврат (если применимо)
Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо, чтобы уведомить вас о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возмещения.
Если вы одобрены, ваш возврат будет обработан, и кредит будет автоматически применен к вашей кредитной карте или исходному способу оплаты в течение определенного количества дней.
Вы обязаны узнать о статусе вашего заказа у нашей службы поддержки, [email protected].
С сожалением сообщаем вам, что мы НЕ будем удовлетворять запросы на возврат, замену или повторную отправку любого товара в любой сумме после того, как запрос будет сделан по истечении 90 дней с даты заказа.

Обратите внимание: мы все пострадали от пандемии COVID-19. Мы стремимся поддерживать наших сотрудников, клиентов и сообщество сейчас и в долгосрочной перспективе. В связи с задержкой и отменой рейсов в настоящее время доставка товаров может занять немного больше времени. Транспортные компании изо всех сил пытаются доставить его вовремя. Пожалуйста, потерпите с нами и с ними. В случае задержек из-за COVID-19 мы повторно отправим нам посылку другим перевозчиком. Мы не можем вернуть деньги в этих случаях.

Несвоевременное или отсутствующее возмещение (если применимо)
Если вы еще не получили возмещение, сначала снова проверьте свой банковский счет.
Затем свяжитесь с компанией, выпустившей вашу кредитную карту, может пройти некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально отправлен.
Далее обратитесь в свой банк. Часто перед отправкой возмещения требуется некоторое время на обработку.
Если вы сделали все это, но до сих пор не получили возмещение, свяжитесь с нами по адресу [email protected].

Товары со скидкой (если применимо)
Возврат возможен только за товары по обычной цене, к сожалению, за товары со скидкой возврат невозможен.

Обмены (если применимо)
Мы заменяем товары только в том случае, если они неисправны или повреждены. Если вам нужно обменять его на такой же товар, отправьте нам электронное письмо по адресу [email protected].

Дары
Если товар был помечен как подарок при покупке и доставке непосредственно вам, вы получите подарочный кредит на сумму вашего возврата. После получения возвращенного товара вам будет отправлен подарочный сертификат.

Если товар не был помечен как подарок при покупке, или даритель отправил заказ себе, чтобы передать вам позже, мы отправим возмещение дарителю, и он узнает о вашем возврате.

Перевозки
Вы будете нести ответственность за оплату ваших собственных расходов по доставке для возврата вашего товара. Стоимость доставки не возвращается. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из вашего возмещения.

В зависимости от того, где вы живете, время, которое может потребоваться для того, чтобы ваш обмененный товар был доставлен к вам, может варьироваться.

Если вы отправляете товар на сумму более $75, вам следует рассмотреть возможность использования отслеживаемой службы доставки или приобретения страховки доставки. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращенный товар.

Налоги
Мы производим и отправляем по всему миру с 2 основных складов: Хоторн, Калифорния, и с нашего международного склада в Азии.
Обратите внимание: клиенты несут ответственность за любые налоги, пошлины, сборы или другие государственные сборы. К сожалению, по этой причине мы не можем вернуть/отменить заказ.

Отменить заказ
Вы можете запросить отмену заказа в течение часа после покупки, если мы еще не отправили его. Если прошло больше часа, вы все равно можете связаться с нами, и мы сделаем все возможное.