প্রত্যাবর্তন নীতিমালা

রিটার্নস

আমাদের নীতি 30 দিন স্থায়ী হয়. যদি আপনার কেনার পর 30 দিন চলে যায়, দুর্ভাগ্যবশত, আমরা আপনাকে ফেরত বা বিনিময় অফার করতে পারি না।
কাস্টমাইজড আইটেম ফেরত দেওয়া যাবে না.

ফেরত পাওয়ার জন্য যোগ্য হতে, আপনার আইটেমটি অবশ্যই অব্যবহৃত এবং আপনি যে অবস্থায় পেয়েছেন সেই অবস্থায় থাকতে হবে। এটি অবশ্যই মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।

আমরা সন্তুষ্ট না হলে 30-দিনের রিটার্ন পলিসি সহ আমাদের গ্রাহকদের একটি চমৎকার অভিজ্ঞতা প্রদান করার জন্য সর্বদা চেষ্টা করি।

যাইহোক, অনুগ্রহ করে জেনে রাখুন যে যদি পণ্যটি ফেরত দেওয়ার কারণটি আমাদের পণ্যের বিবরণে প্রদত্ত তথ্যের সাথে দায়বদ্ধ হয়, তাহলে আমরা পণ্যটি ফেরত দেওয়ার অনুরোধ বা ফেরত দেওয়ার অনুরোধ মঞ্জুর করতে পারি না।

বিভিন্ন ধরণের পণ্য ফেরত থেকে অব্যাহতি দেওয়া হয়েছে। পচনশীল পণ্য যেমন খাদ্য, ফুল, সংবাদপত্র বা ম্যাগাজিন ফেরত দেওয়া যাবে না। আমরা এমন পণ্যগুলিও গ্রহণ করি না যা অন্তরঙ্গ বা স্যানিটারি পণ্য, বিপজ্জনক পদার্থ, বা দাহ্য তরল বা গ্যাস।

অতিরিক্ত অ-ফেরতযোগ্য আইটেম:
উপহার কার্ড
ডাউনলোডযোগ্য সফটওয়্যার পণ্য
কিছু স্বাস্থ্য এবং ব্যক্তিগত যত্ন আইটেম

আপনার রিটার্ন সম্পূর্ণ করতে, আমাদের একটি রসিদ বা ক্রয়ের প্রমাণ প্রয়োজন।

অনুগ্রহ করে আপনার ক্রয়টি প্রস্তুতকারকের কাছে ফেরত পাঠাবেন না।

এমন কিছু পরিস্থিতিতে আছে যেখানে শুধুমাত্র আংশিক ফেরত দেওয়া হয় (যদি প্রযোজ্য হয়)
ব্যবহারের সুস্পষ্ট লক্ষণ সহ বুক করুন
সিডি, ডিভিডি, ভিএইচএস টেপ, সফ্টওয়্যার, ভিডিও গেম, ক্যাসেট টেপ, বা ভিনাইল রেকর্ড যা খোলা হয়েছে
আমাদের ত্রুটির কারণে না হওয়ার কারণে যে কোনও আইটেম তার আসল অবস্থায় ক্ষতিগ্রস্থ বা অনুপস্থিত অংশ
যে কোনো আইটেম যা প্রসবের 30 দিনের বেশি পরে ফেরত দেওয়া হয়

ফেরত (প্রযোজ্য হলে)
একবার আপনার রিটার্ন প্রাপ্ত এবং পরিদর্শন করা হলে, আমরা আপনাকে একটি ইমেল পাঠাব যাতে আপনাকে জানানো হয় যে আমরা আপনার ফেরত আইটেমটি পেয়েছি। আমরা আপনাকে আপনার অর্থ ফেরতের অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যান সম্পর্কেও অবহিত করব।
আপনি অনুমোদিত হলে, আপনার ফেরত প্রক্রিয়া করা হবে, এবং একটি ক্রেডিট স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ক্রেডিট কার্ড বা অর্থপ্রদানের মূল পদ্ধতিতে একটি নির্দিষ্ট দিনের মধ্যে প্রয়োগ করা হবে।
আপনি আমাদের সহায়তা টিম, [email protected] থেকে আপনার অর্ডারের অবস্থা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করার জন্য দায়ী৷
আমরা আপনাকে জানাতে দুঃখিত যে আমরা অর্ডারের তারিখ থেকে 90 দিন পরে তদন্তের পরে কোনও আইটেম ফেরত, প্রতিস্থাপন বা রিশিপ করার কোনও অনুরোধ মঞ্জুর করব না।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন: আমরা সবাই COVID-19 মহামারী দ্বারা প্রভাবিত হয়েছি। আমরা এখন এবং দীর্ঘমেয়াদে আমাদের কর্মচারী, গ্রাহক এবং সম্প্রদায়কে সমর্থন করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। বিলম্বিত এবং বাতিল হওয়া ফ্লাইটের কারণে, আজকাল আইটেমগুলি সরবরাহ করতে একটু বেশি সময় লাগতে পারে। সময়মতো তা সরবরাহ করতে হিমশিম খাচ্ছে শিপিং কোম্পানিগুলো। আমাদের সঙ্গে এবং তাদের সঙ্গে সহ্য করুন. COVID-19 এর কারণে বিলম্বের ক্ষেত্রে, আমরা প্যাকেজটি আমাদের কাছে একটি ভিন্ন ক্যারিয়ারের সাথে আবার পাঠাব। আমরা এই ক্ষেত্রে একটি টাকা ফেরত প্রদান করতে পারেন না.

বিলম্বিত বা অনুপস্থিত ফেরত (যদি প্রযোজ্য হয়)
আপনি যদি এখনও টাকা ফেরত না পেয়ে থাকেন, তাহলে প্রথমে আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট আবার চেক করুন৷
তারপর আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করুন, আপনার রিফান্ড আনুষ্ঠানিকভাবে পোস্ট করার আগে কিছু সময় লাগতে পারে।
এরপর, আপনার ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করুন। একটি ফেরত পোস্ট করার আগে প্রায়ই কিছু প্রক্রিয়াকরণ সময় আছে.
আপনি যদি এই সব করে থাকেন এবং আপনি এখনও আপনার টাকা ফেরত না পান, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন [email protected].

বিক্রয় আইটেম (যদি প্রযোজ্য)
শুধুমাত্র নিয়মিত মূল্যের আইটেম ফেরত দেওয়া যেতে পারে, দুর্ভাগ্যবশত, বিক্রয় আইটেম ফেরত দেওয়া যাবে না।

বিনিময় (যদি প্রযোজ্য)
আমরা শুধুমাত্র আইটেম প্রতিস্থাপন যদি তারা ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়. আপনি যদি একই আইটেম জন্য এটি বিনিময় প্রয়োজন, আমাদের একটি ইমেল পাঠান [email protected].

উপহার
যদি আইটেমটি একটি উপহার হিসাবে চিহ্নিত করা হয় যখন ক্রয় করা হয় এবং সরাসরি আপনাকে পাঠানো হয়, আপনি আপনার ফেরতের মূল্যের জন্য একটি উপহার ক্রেডিট পাবেন। ফিরে আসা আইটেমটি পাওয়া গেলে, একটি উপহারের শংসাপত্র আপনাকে মেল করা হবে।

যদি কেনার সময় আইটেমটি উপহার হিসাবে চিহ্নিত না করা হয়, বা উপহারদাতা পরে আপনাকে দেওয়ার জন্য নিজের কাছে অর্ডারটি প্রেরণ করেন, আমরা উপহারদাতাকে ফেরত পাঠাব এবং তিনি আপনার ফেরত সম্পর্কে জানতে পারবেন।

পাঠানো
আপনার আইটেম ফেরত দেওয়ার জন্য আপনার নিজের শিপিং খরচের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন। শিপিং খরচ অ ফেরতযোগ্য. আপনি যদি ফেরত পান, তাহলে রিটার্ন শিপিংয়ের খরচ আপনার ফেরত থেকে কেটে নেওয়া হবে।

আপনি কোথায় থাকেন তার উপর নির্ভর করে, আপনার বিনিময় করা পণ্যটি আপনার কাছে পৌঁছাতে যে সময় লাগতে পারে তা পরিবর্তিত হতে পারে।

আপনি যদি $75 এর বেশি একটি আইটেম শিপিং করেন, তাহলে আপনাকে একটি ট্র্যাকযোগ্য শিপিং পরিষেবা ব্যবহার করা বা শিপিং বীমা কেনার কথা বিবেচনা করা উচিত। আমরা গ্যারান্টি দিই না যে আমরা আপনার ফেরত আইটেম পাব।

করের
আমরা 2টি প্রধান গুদাম থেকে বিশ্বব্যাপী উত্পাদন এবং শিপিং করছি: হথর্ন, ক্যালিফোর্নিয়া এবং এশিয়ায় আমাদের আন্তর্জাতিক গুদাম।
অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন – গ্রাহকরা যে কোন কর, শুল্ক, শুল্ক বা অন্যান্য সরকারী চার্জের জন্য দায়ী থাকবেন। দুর্ভাগ্যবশত, আমরা এই কারণে অর্ডার ফেরত/বাতিল করতে পারি না।

একটি আদেশ বাতিল করুন
আপনি আপনার ক্রয়ের এক ঘন্টার মধ্যে একটি অর্ডার বাতিল করার অনুরোধ করতে পারেন যতক্ষণ না আমরা এটি এখনও প্রেরণ না করি। যদি এটি এক ঘন্টার বেশি হয়ে থাকে, আপনি এখনও আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং আমরা আমাদের যথাসাধ্য চেষ্টা করব৷